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《我与Windows Server 2008R2那点事儿》之网络故障事件

nanshan 2024-11-25 15:23 14 浏览 0 评论

今天小堂给大家分享一下曾经遇到过的运维事件，关于在Windows Server 2008R2域服务器上的文件管控报障方面的排查。


背景

某传统制造业客户上云之后，与其内部的Windows Server 2008R2服务器进行无缝对接。

域服务器在企业管理中有两大主要功能，其一是用户管理，其二是文件管控。

简单科普一下域服务器上的文件管控，共享文件可以是来自域服务器，也可以是已加入域、处于同一片局域网下的计算机。共享文件的权限设置与Windows7、10系统大同小异，主要属性是允许或拒绝某用户访问、某用户是否拥有读写权限。


排查

事件-网络无法连接

2020年12月x日，客户给我发来了张图，如下图显示，看着关键信息：“网络可能有问题”，我的内心是平淡带点欢乐的，因为我可以大胆的拨打项目网管做现场协助，而我则优先安抚客户情绪，然后做远程排查服务。


在我做远程排查服务之前，有一个思路是必不可少的：域服务器或该共享文件夹的所属主机出现网络故障，那么根据这个思路，我做了以下两个事情：

1、Ping域服务器

(1)不通，马上通知网管现场优先排查域服务器网络问题，如果域服务器网络异常，那么会造成大批量域计算机使用异常，如：无法登陆域用户、域共享文件出错。


2、Ping该共享文件夹的所属主机

(1)能连通不代表无异常，还需检查网卡的首选DNS有没有指向域服务器ip。

(2)无法连通？那就代表有两个可能性，第一用户的计算机没开机（大胆地跟客户说：请开机！），第二该主机网络连接异常，我会使用常规手段排查，cmd→ipconfig，ping网关，然后大声呼叫网管现场查看网口是否亮灯。


当我做完这两件事情的时候，网管回复我原来是技术部的人插错网线，导致域服务器网络异常，恢复傻瓜式5口hub上的正确插口顺序即可。所以那天小风波就这么过去啦~


总结

本期给大家简单介绍了由于网络问题引起的域共享文件报障，下一期我们再来讲由于权限问题及域账号引起的报障。

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